La Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones (ATDT) informó que el sitio gob.mx se consolida como el único portal del Gobierno de México para realizar trámites, registrarse a programas sociales y solicitar servicios en línea, al concentrar a más de 34 millones de usuarios activos en todo el país.

La plataforma centraliza información gubernamental actualizada, lo que permite a la ciudadanía acceder a trámites y servicios sin necesidad de navegar por múltiples sitios web. Este modelo reduce tiempos, costos de traslado, filas presenciales y minimiza riesgos de corrupción al simplificar procesos y disminuir la interacción directa con intermediarios.

En la página principal se concentran los servicios más utilizados por las y los mexicanos, como la obtención de la CURP y actas de nacimiento, citas para pasaportes, consulta de semanas cotizadas ante el IMSS y el trámite de la cédula profesional. Entre los módulos con mayor número de visitas destacan CURP, beca Rita Cetina, localización del número de seguridad social y constancia de vigencia de derechos.

El portal también ofrece información detallada sobre convocatorias vigentes de becas, apoyos y programas sociales, explicando de manera clara los requisitos, documentos necesarios, costos, modalidades de atención y horarios, tanto en trámites en línea como presenciales.

De acuerdo con la ATDT, antes de su renovación en mayo de 2025, el portal contaba con 366 mil personas usuarias activas. Tras el rediseño, la cifra creció a 34 millones 339 mil 594 usuarios, de los cuales 58.10 por ciento accede desde teléfonos celulares, 40.85 por ciento desde computadoras y 0.80 por ciento mediante tabletas electrónicas.

Para facilitar la consulta de más de 5 mil 461 trámites y 72 programas sociales, el portal dispone de un buscador inteligente que permite localizar información de forma inmediata. Al iniciar un trámite, el sistema redirige al portal Llave MX para ingresar o crear una cuenta y completar la solicitud correspondiente.

Asimismo, gob.mx cuenta con un asistente de inteligencia artificial para resolver dudas sobre trámites y programas sociales, además del soporte humano de la Línea 079, disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. A la fecha se han registrado 191 mil 489 chats de atención ciudadana.

El desarrollo y rediseño del portal se realizó con recursos propios de la ATDT, bajo un modelo de austeridad, sin contratar empresas privadas, aprovechando el talento técnico de la Fábrica de Software del Gobierno de México, como parte de la estrategia para avanzar hacia la soberanía tecnológica.

Además, la plataforma permite consultar la agenda diaria de la presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, así como el seguimiento a los 100 puntos de su proyecto de nación y los comunicados oficiales de sus giras de trabajo.

Con gob.mx, el Gobierno de México reafirma su compromiso de ofrecer una administración moderna, accesible y enfocada en habilitar derechos a través del uso estratégico de la tecnología.