Con el fin de mejorar la comunicación y la atención a los ciudadanos, la Dirección de Desarrollo Humano y Educación del Gobierno Municipal invita a la población a utilizar la aplicación móvil “Marca el Cambio”. Esta herramienta digital, gratuita y fácil de usar, permite a los chihuahuenses reportar de manera directa y eficiente los problemas en sus barrios.

La aplicación, disponible para dispositivos Android e iOS, está diseñada para canalizar reportes sobre baches, fallas en el alumbrado público, escombros, frentes en mal estado y tiraderos clandestinos. Una vez que el reporte se envía, la información se dirige automáticamente a la dependencia correspondiente para su pronta atención.

Para garantizar un uso óptimo de la aplicación, las autoridades municipales ofrecen las siguientes recomendaciones:

• Conexión a internet: Se necesita una conexión Wi-Fi o datos móviles para enviar los reportes, pero la aplicación no consume datos durante su uso.
• Actualización: Mantener la app actualizada asegura un mejor funcionamiento.
• Ubicación precisa: Verifica que la ubicación en el mapa sea la correcta antes de enviar el reporte. La puedes ajustar manualmente si es necesario.
• Fotografías claras: Añadir una foto del problema ayuda a las autoridades a identificar y atender la situación con mayor rapidez.

Además de los reportes urbanos, la aplicación cuenta con un Botón de Emergencia para situaciones críticas como asaltos, personas sospechosas, emergencias médicas o incendios. Al activarlo, la ubicación del usuario se registra automáticamente y las autoridades se ponen en contacto de inmediato por teléfono.

La aplicación “Marca el Cambio” se complementa con el chatbot de WhatsApp “Hola Vecino” (disponible en el número 614-10-15-072) y la línea telefónica 072, que sigue ofreciendo atención personalizada para reportes y consultas sobre los servicios municipales.